Enkäter
Partille GK har de senaste åren genomfört medlemsenkäter.
Den senaste är genomförd hösten 2011.
Enkät 2011 (pdf visas i nytt fönster)
Enkät 2010 (pdf visas i nyttf önster)
Enkät 2009 (pdf visias i nytt fönster)
Om undersökningen 2011.
Resultatet av 2011 års medlemsundersökning har nu levererats av vår samarbetspartner MSO Golf. Som vanligt gör vi nu en ingående analys för att med undersökningen som grund utveckla vår verksamhet ytterligare, och därmed stärka Partille GKs konkurrenskraft.
MSO Golf arbetar med olika index för att lättare analysera verksamheten inom olika områden, indexen får man fram genom en sammanvägning av svar inom respektive området. Inom varje område finns sedan möjligheten att ytterligare analysera detaljerna. Drygt 50 svenska klubbar arbetar idag med MSO Golf vilket ger stora möjligheter att jämföra resultaten mellan klubbarna, även om Indexen inte i första hand är ett mått på hur bra klubben är utan primärt visar hur nöjda klubbens medlemmar är med verksamheten.
Denna gång deltog cirka 500 medlemmar i undersökningen, en svarsfrekvens på ganska exakt 50%. I förra årets undersökning nådde vi över 56%.
Vi vill börja med att konstatera att våra medlemmar är fortsatt nöjda med verksamheten. Vårt MSO Index, som är ett övergripande resultat för medlemmarnas nöjdhet med golfklubben, når 79,5 (skala 0 till 100) vilket är en klar förbättring mot förra året och placerar oss bland de 5 bästa klubbarna i landet.
Av övriga index går Anläggning (hela anläggningen exkl. banan) och Banan något bakåt. Även om förändringen inte är särskilt stor så tar vi den på största allvar när vi planerar för nästa år. På banan är det framför allt tees och greener som har fått ett sämre betyg. Våra tees hade stora vinterskador förra våren som de aldrig riktigt hämtade sig ifrån och skadorna vi fick på 7ans och 18e green har påverkat mycket negativt. Vi kan också se att höstens myckna regnande slagit igenom i betyget för fairway och greenområden, de ställen där banan klarar ett 100års regn minst bra. Inför fortsättningen ser vi återigen över våra skötselrutiner för tees för att framför allt minimera mekaniska skador och skapa snabbare återhämtning vid högt speltryck. På greenerna är nästan alla skador lagade, greenerna har fått god omvårdnad under hösten och nu kan vi faktiskt bara hoppas på en gynnsam vinter. Bankommittén har också fått i uppdrag att ta fram en plan för de kommande årens förbättringar av dräneringen.
Det finns även områden på banan som visar goda förbättringar, som t.ex. bunkrarna där vi byggde om vår maskin för att få en porösare yta. Att den extra toaletten som vi placerade mellan hål 5 och 6 har varit populär syns också väldigt tydligt.
Alla övriga Index går upp, och framför allt visar Ledningsindex och Shopindex en kraftig förbättring. Det är också väldigt glädjande att vårt Serviceindex tar ett rejält skutt uppåt och nu är högst i landet. Seviceindexet är ett tvärindex över den generella uppfattningen om klubbens servicenivå och innefattar samtliga funktioner (Reception, shop, restaurang osv.) ur en mängd synvinklar (bemötande, öppettider, information, kompetens etc.)
Det är fortfarande en tydlig samsyn bland medlemmarna vad som är viktigt för medlemskapet när det gällare de hårdare värdena. Banas kvalité kommer först, och där har nöjdheten som tidigare nämnts gått ner något medan den är oförändrat hög vad gäller Närhet till banan och Rolig bana att spela. Träningsfliten bland medlemmarna är hög, och i just träningsmöjligheterna ser vi en stor förbättringspotential. Vi har redan byggt om puttinggreen nere vid första tee och ser nu över vad vi kan göra på övriga utrymmen för att bättre tillgodose medlemmarnas behov.
När det gäller viktiga områden kring de så kallade mjuka värdena får vi fortsatt väldigt högt betyg i grenarna Trevligt bemötande från personalen, Service och information samt Klubbgemenskap. Vi har också förbättrat betyget för Samarbete med andra klubbar och Tillgång till passande medlemskapsformer, men det finns fortfarande utrymme för förbättringar.
Medlemsundersökningen har som vanligt gett oss en mycket värdefullt bild av hur våra medlemmar ser på verksamheten. Det ger oss i ledningen underlag för att formulera framgångsrika strategier för framtiden, och är även ett bra hjälpmedel i diskussioner med våra arrendatorer och i planeringen för våra kommittéer. Att våra medlemmar är mer nöjda med verksamheten idag än för ett år sedan, och dessutom mer nöjda än de flesta andra klubbars medlemmar, ger oss mycket energi i det fortsatta arbetet.
Vi vill passa på att rikta ett stort tack till alla medlemmar som deltagit i undersökningen.
För den som är intresserad av fler detaljer finns det möjlighet att via länken nedan ta del av några av de presentationsbilder som skapats för undersökningen.